客户服务
> 列表![物业客服投诉受理全攻略]()
- 物业客服投诉受理全攻略
- 引导语：产品和服务是一个公司成功的两个关键因素，而优质的服务则需要一支优秀的客户团队。下面是yjbys小编为你带来的物业客服投诉受理全攻略，希望对你有所帮助。一、接待、受理1.在接待客户投诉时，请客户入座。耐心倾听......
![做好在线客服没有想象中简单]()
- 做好在线客服没有想象中简单
- 引导语：在线客服人员把握客户心理的能力非常重要，因为客服工作的目标是让客户满意，而只有满足了客户的心理需求。下面是yjbys小编为你带来的做好在线客服没有想象中简单，希望对大家有所帮助。客户寻求服务的目的，不仅是为......
![为了第一次拜访客户高层，如何与客户高层联系？]()
- 为了第一次拜访客户高层，如何与客户高层联系？
- 为了第一次拜访客户高层(决策者)，销售人员要跟高层(决策者)联系，约定拜访时间。但很多销售人员缺乏这方面的经验，没有策略与技巧。只是简单地给客户高层(决策者)打电话，请求客户高层(决策者)同意去拜访他。但客户高层(决......
![淘宝客服问答标准流程2017]()
- 淘宝客服问答标准流程2017
- 服的基本分为人工客服和电子客服，其中又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。下面是小编整理的关于客户服务的流程，欢迎参考!时间：长期人员：所有客服工作：规范化客服对顾客的问题的回答。内容：1。用TXT或WORD保存下......
![想办法让顾客自动送上门]()
- 想办法让顾客自动送上门
- 在这个激烈竞争的商品化世界中，销售是最难的事情。你知道已经为客户做了一件很棒的工作，你也为其做了很多增值服务，甚至你还有很多一流的证言。但是你发现你根本不能就近那些潜在的新客户，把你的这些故事告诉他们，当然，你也......
![客户服务工作对企业的重要性]()
- 客户服务工作对企业的重要性
- 任何一家企业，无论其所提供的产品是量化的物，还是无形的服务，最终都将受到市场和普通消费者的检验。无论你的销售人员是多么的巧舌如簧，你的企划人员是多么的标新立异，你的产品研发人员是多么的高深和专业，这些产品和服务终......
![提升客服服务质量的方法]()
- 提升客服服务质量的方法
- 引导语：服务业，包括交通运输、住宿餐饮、快递服务、社区居民服务等内容。服务业如今已成为广大民众离不开的行业，我们的衣食住行都和其有着密切的关系。今天有yjbys小编为大家推荐提升服务质量的方法。希望对大家有所帮......
![销售如何利用短信维护客户]()
- 销售如何利用短信维护客户
- 对于销售来说，情感投入是业务工作中的一部分，于是短信就起到了这样的作用，下面yjbys小编为大家准备了关于销售如何利用短信维护客户的文章，欢迎阅读。1问候短信：针对未成交或者已成交过的小单的客户，在问候短信中销售动作要......
![物业客户服务中心的弊端]()
- 物业客户服务中心的弊端
- 物业管理经过20多年的发展，企业对客服务的观念有了很大的改变，服务质量也有显著的提升。然而，随着业户服务需求的不断提升和对服务品质的不断提高，更多的物业管理企业显然没能真正地逐步超越业户的服务期望，对企业自身和服......
![外贸企业如何加强客户服务管理]()
- 外贸企业如何加强客户服务管理
- 外贸企业要在工作中不断探索、完善和积累大客户管理经验，使客户关系管理从无序走向有序，从无意识行为转化自觉的行动，yjbys小编下面为你整理了关于外贸企业如何加强客户服务管理的文章，希望对你有所帮助。一、确立新的理......
![服务取信于分销客户]()
- 服务取信于分销客户
- 由于三四级市场的分销商具有地域局限性，所以在市场层面的认识上，整体素质不高，也正是由于这些缺陷，他们对总代理的依赖性比较强，在市场指导、操作指引以及售后服务上都希望得到更多的帮助。而这些如果做的到位，才能打造出其......
![物业管理服务内容及标准]()
- 物业管理服务内容及标准
- 引导语：：物业区域内共用部分的日常清洁，设立专职卫生人员以确保为物业产权人、使用人提供一个清洁、舒适的工作环境。下面是yjbys小编为你带来的物业管理服务内容及标准，希望对你有所帮助。1、保洁：设立专职卫生人员以确保......
![客户服务培训心得]()
- 客户服务培训心得
- 引导语：客户服务伦理是从伦理学的角度对客户服务的价值理念、思想方法、行为方式以及实践经验进行的反思和总结。下面是yjbys小编为大家带来的客户服务培训心得，希望可以帮助大家。篇一：客户服务培训心得由于大客户市场......
![2016个性服务赢得客户]()
- 2016个性服务赢得客户
- 中外CEO们都认为客户洞察是当下最值得大量投资的领域。对中国的CEO而言，他们不仅需要以个性化的即时服务对待客户，还需要在不同渠道提供一致且优质的客户体验。客户是独特的个体人们在互联经济下更希望被当作独特的个体......
![与客户沟通：细节决定效果]()
- 与客户沟通：细节决定效果
- 对与新手业务人员在初次与客户沟通的时候，难免出现这样或那样的问题，总是在紧张和无序中完成了整个沟通过程。结果因为很多的缺陷和不足而让沟通结果不尽人意，丧失了合作的机会和更深入沟通的机会。笔者认为和客户沟通并......
![以优质客户服务争夺高端客户]()
- 以优质客户服务争夺高端客户
- 投资者普遍的观点是：所谓优质客户服务，即能让客户的资金保值且增值。但在实际中，我们能让我们的所有客户达到这个优质服务的目标吗?答案显然是：不能。那么，优质服务是不是完全等同于客户盈利?我们的市场需要什么样的客户群......
![走进服务大客户的分析]()
- 走进服务大客户的分析
- 今天，几乎所有的外贸企业都在探索把自己的经营模式从传统的1.0版升级到全信息时代的2.0版甚至是3.0版;如何提升服务能级，增强企业的核心竞争能力，实现企业的可持续快速发展。许多企业渐渐把目光聚焦在大客户关系管理上来......
![物流的客户服务研究]()
- 物流的客户服务研究
- 。根据市场形势、竞争企业状况，商品特征以及季节变化，建立能把握市场环境变化的物流服务的管理体制。因而，绩效评价体系就要采用综合平衡记分卡方法，他的优点就是强调了绩效管理与企业战略之间的紧密关系。提高我们企业内......
![客户服务，关键在核心需求]()
- 客户服务，关键在核心需求
- 年底了，事情很多!要总结今年的经营情况，还要规划下一年的经营!难得有一周的时间去北京参加了一个皮肤科的年会，结合公司的地蒽酚蜡棒了解一下目前临床皮肤科用药的情况!出差在外，住酒店自然少不了!笔者没有选择住在九华山......
![呼叫中心客服人员的情绪管理]()
- 呼叫中心客服人员的情绪管理
- 引导语：呼叫中心是一个人气汇聚的地方，每天有成千上万的呼出、呼入都是在和不同的客户打交道。下面是yjbys小编为你带来的呼叫中心客服人员的情绪管理，希望对大家有所帮助。呼叫中心是一个人气汇聚的地方，每天有成千上万......
![客服人员能力重要性]()
- 客服人员能力重要性
- 引导语：在如今日渐激烈的销售行业，企业的竞争已经由产品及价格转移到对客户的竞争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的关键。下面是yjbys小编为你带来的客服人员能力重要性，希望对大家有所帮助。客户服务体系的宗旨是客......
![客服中心的运营管理如何做]()
- 客服中心的运营管理如何做
- 引导语：客服中心是为了客户而存在，为客户的满意度、忠诚度，还为了客户的推荐值，客户的口碑传播。下面是yjbys小编为你带来的客服中心的运营管理如何做，希望对你有所帮助。客服中心的运营管理，难吗?这是个伪命题，就像我问你：人......
![企业物流客户服务管理]()
- 企业物流客户服务管理
- 由于一般企业都可能具有自营运输、保管等自营物流能力，使得物流服务从供给力方面来看富于替代性，这种自营物流的普遍性，使物流经营者数量和质量调整物流服务的供给变得相当困难。也正是物流服务特性对物流服务经营管理的......
![提高客户服务质量的技巧]()
- 提高客户服务质量的技巧
- 客户服务不仅包括对现实顾客的服务，而且也包括对潜在顾客的服务;不仅要提高顾客的现实的(售后的)满意程度，还要提高预期的(售前的)满意程度。1.从一开始就为客户提供简单的使用体验如果你访问过OneMedical的网站，你就会......
![2016最新客户服务的重要性]()
- 2016最新客户服务的重要性
- 客户服务管理，顾名思义，它指的是企业与其客户的交流方式，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域。任何一家企业，无论其所提供的产品是量化的物，还是无形的服务，最终都将受到市场和普通消费者的检......
