客户服务
> 列表![全业务运营商的差异化客户服务能力提升]()
- 全业务运营商的差异化客户服务能力提升
- 三大全业务运营商围绕网络、终端、业务、服务展开的竞争日趋激烈，通过一年多的探索，各运营商逐渐开始适应新的竞争格局，战略布局和战术选择更趋于理性，服务正在成为运营商竞争力的核心要素。今天应届毕业生网为大家带来一......
![做好客户服务拉动销售]()
- 做好客户服务拉动销售
- 随着市场大环境的变革，家电零售、批发市场不断被新兴渠道冲击，产品同质化和信息时代各类产品信息的快速传递，以及流通渠道的多元化和竞争的白热化，使得厂家的生存空间越来越小，服务的广度、深度和所带来的成效显而易见，越来......
![怎样做好客服工作心得]()
- 怎样做好客服工作心得
- 引导语：每一个公司的客服部都好像是一座桥梁，承载着公司与客户之间的沟通协调工作。下面是yjbys小编带来的怎样做好客服工作心得，欢迎大家阅读。篇一：怎样做好客服工作心得每一个物业公司的客服部都好像是一座桥梁，承载着......
![2017电话客服工作总结]()
- 2017电话客服工作总结
- 沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质，客户服务是跟客户打交道的工作，倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户，都是我们和客户交流时的基本功，下面小编为大家整理了关于电话客服的工作总结，一起来看看......
![物流的客户服务研究]()
- 物流的客户服务研究
- 。根据市场形势、竞争企业状况，商品特征以及季节变化，建立能把握市场环境变化的物流服务的管理体制。因而，绩效评价体系就要采用综合平衡记分卡方法，他的优点就是强调了绩效管理与企业战略之间的紧密关系。提高我们企业内......
![淘宝客服语言沟通技巧]()
- 淘宝客服语言沟通技巧
- 市场经济有一个真理——谁更关注客户，谁就会拥有更大的市场。下面YJBYS小编为大家整理了关于淘宝客服沟通技巧，希望对你有所帮助。1.欢迎语A.当接收到顾客发送的第一个消息时，首先要做到的是快速反应，不能让顾......
![电话客服工作技巧「精选」]()
- 电话客服工作技巧「精选」
- 由于客户期望提高、接触渠道增多，以及多样化社交媒体的流行，客户服务所面临的挑战较以往任何时候都更为复杂。但没变的是客户服务体验仍是客户认知品牌的重要途径。下面YJBYS小编为大家整理了关于电话客服的工作技巧，希......
![电话客服沟通技巧]()
- 电话客服沟通技巧
- 在电话沟通时，客服代表面临最大的挑战就是尽快摆脱自己个人的世界，融入到客户的世界中，这样才能达到和谐的目的。有了和谐的氛围，客服代表与客户沟通起来就会显得轻松愉快。沟通时礼貌用语的使用非常重要，不仅体现了对客户......
![企业客户服务战略的定位]()
- 企业客户服务战略的定位
- 服务绝对不是口号，要想领先于行业，做常青基业，需要考虑如何提供卓越服务。yjbys小编下面为你整理了关于企业客户服务战略定位的文章，希望对你有所帮助。一、将服务战略和企业的营销战略结合起来企业在制定营销战略时，要充......
![电力营销的客户服务]()
- 电力营销的客户服务
- 随着社会不断进步和电力体制改革，社会公众对供电服务的关注程度和要求日益提高，供电企业员工的服务意识和行为习惯在新形势下与社会公众的预期、与企业发展的要求还有一定差距，因此强化优质服务意识，提升服务的能力与品质......
![淘宝客服沟通技巧]()
- 淘宝客服沟通技巧
- 淘宝客服是买家和卖家之间唯一的沟通桥梁，每单交易的成否就掌握在淘宝客服的手中。因此，能够良好的处理与买家的沟通是淘宝客服的工作所在。不管是售前沟通还是售后沟通都需要具备一定的技巧，相信会帮助大家事半功倍。一......
![保险公司客户服务的主要内容和存在问题]()
- 保险公司客户服务的主要内容和存在问题
- 随着居民可支配收入增加和保险市场主体增多，消费者的保险意识、维权意识和法制意识不断增强，小编下面为大家整理关于保险公司客户服务的文章，欢迎阅读参考：保险公司客户服务的主要内容首先是售前服务。一是传播保险知识。......
![互联网时代如何提升客户服务质量]()
- 互联网时代如何提升客户服务质量
- 随着互联网技术作为工具的逐步发展，越来越多商业形态受到互联网的冲击。当这种冲击不断加深和变革不断加剧的时候，互联网就不再仅仅是一种技术，而是逐渐演变成为一种思维方式，即当前热提的互联网思维。下面YJBYS小编为大......
![客服工作技巧：如何应对客户投诉]()
- 客服工作技巧：如何应对客户投诉
- 投诉客户要怎么处理?有什么好的方法?下面YJBYS小编为大家整理了关于客服工作技巧之如何应对客户投诉的文章，希望对你有所帮助。一、要熟悉自己的业务及产品。这里所说的产品，是指的广义上的产品，包括自家的产品、业务、......
![关注大客户看重的9个方面]()
- 关注大客户看重的9个方面
- 工业用品是指由制造商、批发商、零售商、机构(如医院或学校)或组织为用于生产、再销售、资本设备、维修或研究与发展所购买的产品与服务，它可分为：原材料、设备、组装件(元器件)、零部件(专用件)、消耗补给品、服务六种......
![如何做好电力客户服务工作]()
- 如何做好电力客户服务工作
- 全力提升电力客户服务质量是一项任重而道远的使命，培养工作人员的服务意识也不是一朝一夕的事情。这就要求工作人员深刻理解新形势下电力客户服务的价值和内涵，要在思想上高度认识到责任的重大意义，真正端正态度，强化服务......
![物业客服投诉受理全攻略]()
- 物业客服投诉受理全攻略
- 引导语：产品和服务是一个公司成功的两个关键因素，而优质的服务则需要一支优秀的客户团队。下面是yjbys小编为你带来的物业客服投诉受理全攻略，希望对你有所帮助。一、接待、受理1.在接待客户投诉时，请客户入座。耐心倾听......
![卓越的客户服务]()
- 卓越的客户服务
- 引导语：在这个赤字累累的艰辛市道下，说起构建与客户的私人纽带方面所能做的最佳投资——莫过于卓越的客户服务。你的的目标应该是塑造真正忠诚的客户。而客户忠诚度可以让公司逃脱商品价格战，与客户建立一种持......
![客户要求报价 利用机会加深彼此之间的关系]()
- 客户要求报价 利用机会加深彼此之间的关系
- 潜在客户只是希望你给出一个数字，但是你需要利用这个机会加深彼此之间的关系。下面就是如何做到这一点的建议。例如你收到一封某个潜在客户(或者甚至是一个现有的客户)的电子邮件，要求你对你的产品或者服务报价。电子邮......
![2016个性服务赢得客户]()
- 2016个性服务赢得客户
- 中外CEO们都认为客户洞察是当下最值得大量投资的领域。对中国的CEO而言，他们不仅需要以个性化的即时服务对待客户，还需要在不同渠道提供一致且优质的客户体验。客户是独特的个体人们在互联经济下更希望被当作独特的个体......
![优秀的销售员推销步骤和策略有哪些?]()
- 优秀的销售员推销步骤和策略有哪些?
- 优秀的销售员推销步骤和策略有哪些?本文为大家详细解答。销售员推销的十个步骤：1、做好准备工作2、开始进入状态3、联络顾客并引起他的注意4、与顾客建立关系并成为顾客最好的朋友5、激发顾客对你及对产品或服务感兴趣......
![客服基本能力]()
- 客服基本能力
- 引导语：随着网络购物的兴起，网店经营的日益火爆，一个全新的职业网店客服悄然兴起了。下面是yjbys小编为你带来的客服基本能力，希望对大家有所帮助。1.诚信作为商家在强调诚信的同时，作为客服，我们也应该秉持诚信的工作态度，......
![客服员工转正申请书范文精选]()
- 客服员工转正申请书范文精选
- 引导语：经过漫漫客服实习期，终于可以转正成正式客服员工了，恭喜你，那么你知道客服员工转正申请书要怎么写吗?下面是小编为大家整理的一些客服员工转正申请书范文，希望对大家有所帮助。篇一：客服员工转正申请书范文尊敬的领......
![客户管理如何抓“大”放“小”？]()
- 客户管理如何抓“大”放“小”？
- 抓大放小并不是随意或简单地把小客户甩掉，其实甩掉的只是没有潜力的非赢利客户，或者说无效客户。同时，企业只能间接地、变相地裁减小客户，而不是直接拒绝提供产品或服务，同时还要注意下述问题：1、有时不得不考虑市场占有率......
![如何提高客服的服务态度]()
- 如何提高客服的服务态度
- 引导语：客服是一个必须充满热情的工作，怎么能在这种高强度的状态下，让客服保持良好的态度，好好的对待每一顾客呢?有人说1、明白自己在做什么，有什么样的价值。放在第一点，是因为这个最难，有时甚至需要扭转公司对客服的定位。......
